Khủng hoảng truyền thông

Khủng hoảng truyền thông: Các hãng Hàng không xử lý như thế nào?

Với sự phát triển mạnh mẽ của Mạng xã hội và Internet, doanh nghiệp ngày nay trở nên rất “nhạy cảm” trước nhiều sự kiện chực chờ, có thể dẫn đến khủng hoảng truyền...
Read More

14 nguyên tắc xử lý khủng hoảng truyền thông

Với các doanh nghiệp Việt Nam, ngoài 13 nguyên tắc mà bất kỳ doanh nghiệp nào trên thế giới cũng áp dụng để xử lý khủng hoảng truyền thông, còn cần thêm nguyên tắc thứ 14: sự linh hoạt, uyển chuyển....
Read More

Cháy nhà xưởng: Chặn đà tổn thương niềm tin

Trước những thông tin khủng hoảng bất ngờ xảy ra với công ty đại chúng, việc công bố thông tin kịp thời là cần thiết, nhưng chưa đủ. Điều mà thị trường cần hơn là làm cách nào để thông tin...
Read More

Khủng hoảng truyền thông: Sự “tiếp tay” của quyền lực thứ 5

Vài dự án bất động sản “đóng băng” thanh khoản vì bị khách hàng, người có liên quan căng băng rôn, phản đối; dịch vụ thẻ của một ngân hàng lớn sụt giảm mạnh doanh số vì lỗ hổng bảo mật...
Read More

Giải pháp vượt qua sóng gió truyền thông xã hội

Gần đây trên thị trường tài chính, những vụ khủng hoảng hoặc tin đồn thất thiệt lan tỏa chóng mặt trên mạng xã hội đã làm đau đầu nhiều nhà quản trị doanh nghiệp. (*) Theo dõi đám đông: Không...
Read More

Quản trị khủng hoảng: Bài học từ thế giới

Khủng hoảng hay thảm họa có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, bất kỳ nơi nào. Các nước đã chuẩn bị cho những tình huống bất thường và xử lý ra sao? Điện thoại reng lúc nửa đêm và Charlie Henry chỉ...
Read More

Cá tôm, nhà máy và người phát ngôn

Đã là doanh nghiệp thì thế nào cũng có ngày phải nếm trải khủng hoảng ở mức độ khác nhau và đã là lãnh đạo doanh nghiệp thì sớm muộn gì cũng sẽ đương đầu với khủng hoảng danh tiếng. Có câu...
Read More

[Case study] Delta Airlines đối phó với khủng hoảng truyền thông mạng xã hội

Việc tẩy chay tạo áp lực lên doanh nghiệp bằng cách kéo công chúng về phía họ và làm phương hại đến hình ảnh. Doanh nghiệp phản ứng chậm có thể khiến cho hoạt động kinh doanh đối diện với rủi...
Read More

Khủng hoảng thương hiệu: Có nên dùng búa tạ đập ruồi?

Doanh nghiệp ít nhiều đều có sức mạnh về tài chính, xã hội nhưng việc sử dụng bừa bãi và cứng nhắc sức mạnh đó để gìn giữ hình ảnh thương hiệu có thể sẽ như dùng búa tạ đập ruồi, đôi...
Read More

[Case study] Khủng hoảng truyền thông xã hội và cách ứng phó của Nestlé

Nestlé đã ứng phó với khủng hoảng truyền thông xã hội chống lại kẹo sôcôla Kit Kat như thế nào?  Tác giả viết Case study này là Aileen Ionescu-Somers – Giám đốc Quản lý bền vững của The IMD Global Centre...
Read More