Case study

[Case study] 1-800 Flowers.com ứng phó với suy thoái kinh tế

Ngay từ khi mới thành lập, công ty này đã có chủ trương thực hiện văn hóa doanh nghiệp sáng tạo, chẳng hạn như lập 800 số điện thoại đặt hàng miễn phí cuộc gọi (do đó có tên...
Read More

[Case study] CLB đọc sách của “Nữ hoàng truyền hình” Oprah Winfrey và quảng cáo dùng ngôi sao

Cách tiếp thị sử dụng ảnh hưởng của ngôi sao nổi tiếng như Oprah Winfrey làm chúng ta liên tưởng đến việc Giáo hoàng Leo XIII giới thiệu rượu Vin Mariani vào năm 1899. Câu chuyện: Năm 1996, Oprah Winfrey...
Read More

[Case study] Tái định hình tổ chức ở Bảo tàng Anh quốc

Qua thời gian, một tổ chức có thể xao lãng tôn chỉ và mục đích hoạt động chính của mình; vì vậy, lãnh đạo cần phải củng cố lại. Câu chuyện: Khi Neil MacGregor trở thành giám đốc của Bảo tàng...
Read More

[Case study] Boeing và rắc rối “đai thắt” trong máy bay Dreamliner 787

Nhân việc máy bay Dreamliner 787 của Boeing bị nhà chức trách ngừng bay, cùng đọc lại Case study này. Chiếc Dreamliner 787 đầu tiên ra đời trễ hơn 3 năm so với kế hoạch chỉ vì thiếu hụt các phụ tùng như...
Read More

[Case study] Zappos đạt 1 tỷ USD doanh thu bán giày dép online nhờ văn hóa doanh nghiệp độc đáo

Kết hợp văn hóa công ty, dịch vụ khách hàng và quản trị chuỗi cung ứng đã làm Zappos trở nên khác biệt.
Read More

[Case study] Làm thế nào Roche huy động 40 tỷ USD để thâu tóm Genentech trong khủng hoảng 2008?

Roche đã huy động thành công ngoạn mục hơn 40 tỷ USD để thâu tóm Genentech, cho dù thị trường tài chính cực kỳ hoang man và khủng hoảng trầm trọng sau khi Lehman Brothers sụp đổ.
Read More

[Case study] Pepsi và bước ngoặt trong ngành công nghiệp đóng chai

Những ai có thể tạo ra thành quả vượt trội đều biết rằng việc phân tích các rủi ro là cần thiết và họ hiểu được mức độ tác động – cả tiêu cực lẫn tích cực – khi chấp nhận rủi ro đó....
Read More

[Case study] American Express và dịch vụ khách hàng thượng hạng

Dịch vụ khách hàng không đơn thuần chỉ tiêu tốn chi phí. Dịch vụ khách hàng tốt có thể khiến khách hàng trung thành hơn với công ty và lợi nhuận sẽ được cải thiện. Câu chuyện: American Express là...
Read More

[Case study] Diageo và hành trình trở thành nhà sản xuất rượu cao cấp lớn nhất thế giới

Diageo là nhà sản xuất của 8 trong số 20 thương hiệu rượu mạnh bán chạy nhất trên thế giới. Câu chuyện: Tập đoàn Diageo được hình thành năm 1997 sau khi sáp nhập hai công ty Guinness và Grand Met. Sau một...
Read More

[Case study] Walmart và chiến lược lấy lại uy tín sau hàng loạt chỉ trích nặng nề

Walmart bị chỉ trích nặng nề vì những tác động đến môi trường, thiếu trợ cấp chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, ảnh hưởng tiêu cực của các siêu thị đến cộng đồng. Câu chuyện: Sam Walton thành...
Read More